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编 辑丨chokst

排 版丨新一

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不知道大家平时有没有用过，或者参与过大病筹款平台的服务。 小雷翻了一下，发现国内最早做筹款平台的是轻松筹。 在该业务走通后，后面也陆陆续续出现了各种筹款平台，比如咱们都很熟悉的水滴筹和无忧筹。 上面还是我们叫得出名字的，还有不少小平台，没做多久就入不敷出，继而关停服务。 图源：凯度集团 至于这类大病筹款平台是不是真的有用，答案是肯定的。 这几年来，大病筹款平台在官方监管下越来越规范，不少大病患者都会选择在这些平台上发起募捐。 就拿水滴筹来说，它在大病筹款领域属于大哥中的大哥，知名度和用户认可度都比较高。 截止2022年3月底，就有4.03亿爱心人士，通过水滴筹向近250万名大病患者募捐了超过509亿元款项。考虑到那几年水滴筹不收取手续费，咱们粗略算个数，相当于每位患者能拿到两万多块钱。图源：手机截图 总的来说，这类平台确实有效补充了医疗保障体系，实实在在帮助了不少患者。 当然，在大病筹款平台发展这几年来，争议和问题也从未停过。

旧账咱就不翻了，今天小雷就看到个很离谱的事。

筹款1万抽走8千，吸血鬼直呼内行前两天呢，1818黄金眼报道了一个新闻，曾被授予“见义勇为积极分子”的陈大哥，本应好人一生平安。 没曾想到，自家儿子却确诊了白血病。 虽然现在有医保、商业保险和医疗救助等渠道，但在重大疾病面前，这些帮助还是不太够看的... 思来想去，陈大哥最终想到了大病筹款平台。 这种筹款方式简单粗暴，还能通过社交平台反传播分享，一般都能很快筹到治病需要的款项。 图源：微博@1818黄金眼 后来筹款进展还算顺利，陈大哥很快就通过大病筹款平台筹到1万块钱。 正当他以为能缓解燃眉之急时，发现这账面上的一万块钱，实际到手只有2000元... 嗯？那还有8000块钱去哪了？ 1818黄金眼问了当事人才知道，原来是有中间人拿了陈大哥的手机，把8000块钱转到了自己账户上。 图源：1818黄金眼 好吧...看到这里，小雷就知道大概发生了啥事儿。 这其实是“职业筹款人”来做中介，把当事人的真实疾病信息整合后，发到筹款平台筹款。等筹款完成后，职业筹款人就会以“我帮了你做推广和筹款”为由，抽取一部分手续费。 职业筹款人伴随着筹款平台的发展而出现，很难直接定性为作恶或者行善。 但如果是合理抽取手续费，哪怕是抽个10%，当事人都不至于当场破防... 现在倒好，这老哥化身大容量抽湿机，直接把80%的“水”抽没了，让人家2000块钱怎么治病？ 图源：1818黄金眼 当然，有小伙伴可能很纳闷，为什么陈大哥会把筹款这件事，交给职业筹款人来做，自己发上平台不好吗？ 其实，还是信息差的问题。 陈大哥是典型的“下沉市场用户”，对互联网产品没啥了解，也不懂得写文案，不知道该如何利用互联网来求助。 这时候，专门搞地推的职业筹款人就在医院找上他了。 人家直接问他：“你是不是缺钱，我可以帮你筹款，不过要收亿点手续费”。图源：1818黄金眼 实在没有其他筹钱渠道的陈大哥，只能硬着头皮答应了。 筹款过程中，平台要求提供的病人信息和简历啥的，都由那位职业筹款人帮忙搞定。 于是就有了后面筹款人抽取手续费的操作。 筹款人抽点手续费可以理解，毕竟也付出了人力和时间，但他直接拿走80%，真就和抢劫没啥区别... 可是陈大哥又能咋办呢？他也不懂这是什么套路。 在他的视角里，即使只有2000块钱，也是一笔很关键的救命钱。图源：1818黄金眼 但如果再换个角度，你是捐款者之一，然后你看到自己捐的钱被职业捐款人拿走80%，还愿意捐吗。 大概率不会吧... 说白了，网友们很愿意尽绵薄之力帮助真正有困难的人。而不是那些啥事没有，借着患者信息来抽取高额手续费的职业筹款人。图源：知乎 至于平台和职业筹款人有啥关联，小雷去摸索了一番，我发现大多数情况下，职业筹款人都是独立干活的，和平台没啥关系。 他们既薅捐款者的羊毛，也薅受捐者的羊毛。 由于成本低还还暴利，甚至衍生出一系列代筹业务，宣称日赚1000+，还表示有手就行。 图源：中国经济报 与“黑中介”高额手续费相反的是，主流那几个筹款平台现在基本都不咋抽水。比如水滴筹目前只抽取3%服务费，本次涉事平台轻松筹更是0服务费，筹款能100%放进当事人的钱袋子。图源：轻松筹官网 So，现在网络筹款存在的问题，就显而易见了。 不是筹款平台收费高，也不是患者真实信息难以证明，而是职业筹款人实在太泛滥了。他们很清楚，很多老百姓对大病筹款平台了解不多，所以跑到线下医院寻找目标群体。 医院患者那么多，多走几趟，总能逮住到人来做代筹款的生意，利用患者信息和网友爱心牟利。 图源：1818黄金眼 那职业筹款人是不是得一刀切呢？ 这个真不少说，对于很多下沉城市的群众来说，是职业筹款人替他们找到了新的大病筹款渠道。 如果让患者或家人自己来开通筹款，文案、申请流程和推广都是难以越过的门槛。此时职业筹款人出手帮忙搞好一系列流程，对受捐人来说也有好处。 但核心就在于，行业内目前没有对这类中介进行明确规定。

收多收少都是职业筹款人自己说了算，倘若收费太高，无疑是在收割捐款者的爱心。

筹款平台能做点啥？对于职业筹款人收取高额手续费的行为，小雷觉得平台还是有能力来阻止的。 而且平台本身也有义务来阻止这类黑灰产行为。 因为从这次事件的官方回应来看，那位筹款人老哥，就是平台内部的人。 可不是小雷瞎说啊，平台的道歉声明就出现了“开除”和“顾问”等字眼，懂的都懂。 图源：1818黄金眼 所以呢，平台可以先做好内部管理，既然主打0服务费，就应该把这一价值观传达给内部员工。 是公益就别急着商业化，收费了就别标榜公益，这个道理很容易捋明白叭。 至于来自第三方的代筹款组织，限制他们发挥最好的方法还是多宣传，让广大群众知道平台服务费的比例和用途。 只有真正消除信息差，才能让患者获得真正的筹款帮助，捐款者也不用提心吊胆，担心捐款被“偷”，形成良性循环。 图源：知乎@水滴筹 好在现在大病筹款平台的营收模式还算透明，简单来说就是帮保险公司介绍客户，再从中收取佣金。 筹款业务本身虽然不盈利，但它流量大，平台会在里面引导用户开通保险，实现流量变现。 图源：水滴筹 除了这部分收入，筹款平台基本就靠收取3%左右的手续费过活了。 综合来看啊，筹款这块业务本身做不到收支平衡，多半得靠其他业务补贴。 不过，目前网络筹款的覆盖率和流量还能再往上提。 毕竟还是年轻人知道得多，下沉市场的中老年人有待挖掘。 图源：凯度集团 从筹款业务中挖掘更多流量，再把流量变成保险公司的客户，公司收入肯定还会增长。 只是这门商业化生意，靠的还是捐款者的爱心来驱动，这就有点尬了。 再善良的举动，一旦被加上KPI指标，多半躲不过黑灰产行为的渗透。 就像平台内部的地推顾问，都会私自收取高额手续费... 总之，网络筹款领域还有很多问题需要解决，很多规则需要建立。 · ·