在城厢街道美之园社区党群中心一楼，有一间20平方米的房间，里面放着一张小圆桌，两张环形沙发。别看这里摆设简单，却是居民遭遇家暴或家庭亲子纠纷时寻求帮助的加油站。

5月25日，美之园社区婚姻家庭社会工作室将正式挂牌成立，致力于为更多的妇女儿童撑起保护伞。

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123工作法为家暴求助者提供支持

美之园社区位于城厢街道西片区，管辖范围较大，常住人口多，人员结构复杂。仅去年一年，社区共收到家暴及家庭亲子纠纷求助14起，其中以生活琐事、感情纠纷为主的家暴案件居多。从案件回访情况来看，矛盾纠纷双方法律知识欠缺，急需法律咨询、心理疏导等援助。

为维护妇女儿童的权益，降低家暴案件发生率，促进社区和谐发展，社区成立了妇联婚姻服务社会工作室。

工作室团队成员由专业持证社工及部分有专业技能的居民兼任，他们利用妇联婚姻服务社会工作室这一平台，遵循平等、尊重、接纳、保密等专业伦理，运用优势视角、抗逆力、增能理论等方法，为居民提供情感支持、认知调整、资源链接等服务，帮助女性及家暴家庭处理问题、改善关系。在提供服务的过程中，工作人员相信女性有能力运用自己的理性控制自己的命运，并以尊重案主自决，帮助妇女脱困。

经过不断摸索，工作室建立起123工作法，即1张联系卡，2支队伍，3项服务。联系卡取名美之园社区妇联婚姻服务联系卡，上面有辖区民警联系电话及社区服务电话，方便居民随时联系。

工作室拥有巾帼志愿者服务队和专业的社会工作师、律师、心理咨询师队伍，为求助者提供心理咨询、法律咨询、妇联调解团队3项专业服务。

工作室以调解千家事，温暖万人心为使命，经过半年多时间的试运行，逐渐打造成美之园社区特有的品牌。居民们一旦遇到婚姻家庭上的问题，就会第一时间向妇联婚姻服务工作室求助。

夫妻关系经工作人员调解得以改善

“小王在吗？我是小徐啊，我来告诉你一个好消息，我又怀孕了！”“哇，恭喜恭喜，祝二胎顺利！”前两天，妇联婚姻服务工作室社工小王接到居民徐女士的电话，不禁想起了之前的事。

去年12月初，社区妇联婚姻服务社会工作室收到相关部门告知的家暴讯息，调解团队成员小王立即联系了报警人并准备上门。报警人徐女士称，当时夫妻俩因为家庭琐事发生争吵，丈夫对其动手，现在双方已经没事了，不需要社区介入。

在遵循报案人员的意愿之后，小王加了徐女士的微信，告知她有事可以随时联系自己，并表示社区还可为其免费提供心理、法律咨询等其他服务。

在平静了一段时间后，小王突然收到了徐女士发来的微信，称她跟丈夫又因为家事吵得不可开交，希望社区能介入调解，给予她帮助。小王第一时间上门调解，得知徐女士的丈夫因为工作压力大，经常对她发脾气，这让徐女士倍感委屈，觉得自己平时带孩子也很辛苦，丈夫却没有体谅她。时间一长，两人的关系也越来越紧张。

小王先安抚了两人的情绪，并对徐女士及丈夫进行了2个多小时的调解。她从夫妻相处之道说起，引导夫妻双方在生活中要看见对方的付出，给予对方关爱和理解。经过小王的调解，双方终于打开心结，拥抱言和。

之后，徐女士与小王一直保持着联系。在几次回访中，徐女士表示经过上次的调解，她也一直在思考和改变，家庭关系的和睦，最重要的还是“爱自己”，只有将自己放在第一位，先爱自己，才能更好地爱家人，继而形成良好的夫妻关系。小王肯定了徐女士的想法，并鼓励她实现自我蜕变。

就在徐女士做出改变后，夫妻俩的关系有了明显改善，丈夫也不再对她动手打骂。如今，一家人正满怀期待地迎接第二个孩子的到来。

支持女性朋友关爱自我

共建幸福家庭

今年1月，工作室对2022年的家暴纠纷案件进行重新梳理，并一一走访报警家庭。工作人员发现发生矛盾的家庭，有很大一部分原因是女性将生活重心放在了家人身上，从而忽视了对自己的呵护，因为没有理解自我、关爱自我、满足自我，最终导致自我支持系统的缺失。

为推动辖区居民的婚姻家庭和谐体系，促进居民尤其是女性朋友的自我支持自我爱护，美之园社区决定将原先的妇联婚姻服务社会工作室更名为婚姻家庭社会工作室，小名“525工作室”。

“525，取自谐音‘我爱我’，狭义上希望大家能够遵从自我内心，更好地呵护自己。”社区书记也即工作室调解员的华烟红解释道，广义上则希望大家能爱自己、爱伴侣、爱家人、爱社会、爱国家，无论顺境逆境都能更加积极地面对生活，得到爱与被爱的双向奔赴。

接下去，社区将进一步加强对工作室的宣传，同时加强对居民的日常走访，一旦发现纠纷苗头，及时排除隐患。对于家暴案件频发的高危家庭，则及时采取措施，并开展定期随访。

婚姻家庭工作是一项系统工程，需要各方面相互合作、协同参与。华烟红表示，目前社区这项工作仍处于探索阶段，发展还不成熟，必须广泛吸收和借鉴其他地方的先进经验，结合实际，探索出一条具有本社区特色的解决婚姻家庭纠纷的工作模式和方法，为保护妇女儿童、共建幸福家园撑起一片晴空。